Эффективная поддержка существующего продукта

Номинация для кампаний, направленных на сохранение и усиление позиций уже присутствующего на рынке продукта. Рассматриваются маркетинговые и коммуникационные решения, обеспечившие рост или удержание спроса, лояльности и знания бренда без изменения продуктовой сущности. Оценивается способность кампании эффективно работать с зрелым продуктом, продлевая его жизненный цикл и усиливая конкурентные преимущества.

Метрики оценки:
— Достижение целей поддержки (удержание или рост продаж, доли рынка, частоты покупок, brand health (показатели здоровья бренда) метрик).
— Соответствие выбранной стратегии этапу зрелости продукта и рыночной ситуации.
— Эффективность коммуникаций и каналов.
Роль выбранных каналов (диджитал, медиа, пиар, BTL (немедийные активности), CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), retail (розничные продажи) и др.) в поддержке спроса и интереса к продукту.
— Баланс между удержанием существующих потребителей и привлечением новых сегментов.
— Экономическая эффективность (ROMI (окупаемость маркетинговых инвестиций) / ROI (окупаемость инвестиций), CPA (стоимость целевого действия), cost per repeat purchase (стоимость повторной покупки), эффективность распределения бюджета).
— Консистентность и обновление сообщений (способность обновлять коммуникацию, не разрушая ядро позиционирования продукта).
— Устойчивость результата (наличие долгосрочного эффекта после завершения активной фазы кампании).